Общи условия за ползване на PACKEnergy

Версия 2.0.0 В сила от: 11 юни 2026 г.

1. Кои сме ние

PACKEnergy е онлайн платформа (SaaS) за мониторинг, управление и търговия с енергия от соларни инсталации и системи за съхранение.

Платформата се предоставя от „Newspace Trading“, ЕИК 205009845 („Доставчик“, „ние“, „нас“) — търговец, вписан в Търговския регистър към Агенция по вписванията на Република България, където са достъпни седалището и адресът на управление по посочения ЕИК.

Уебсайт: https://packenergy.io
Платформа: https://app.packenergy.io
Контакт: contact@packenergy.io

2. Обхват и приемане

Тези Общи условия уреждат достъпа до и използването на PACKEnergy, включително публичния сайт, клиентския портал, администраторските панели, мобилните изгледи, интеграциите с трети страни и всички свързани услуги („Услугата“).

С достъпа до Услугата, създаването на акаунт или използването на която и да е нейна част Вие потвърждавате, че сте се запознали и приемате тези Общи условия, Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки. Ако не сте съгласни, моля не използвайте Услугата.

3. Описание на услугата

PACKEnergy предоставя инструменти за:

мониторинг в реално време на соларно производство, потребление, мрежа и батерии;
свързване на инвертори и устройства от различни производители (напр. Deye, Huawei, Solax, KEMS, Shelly) чрез техните облачни API;
анализ на производство, потребление, финансови и пазарни показатели (вкл. борсови цени на електроенергия);
търговски и оперативни процеси — декларации (прогнозни графици), TOU конфигурации, ръчно и автоматично управление;
администраторски и клиентски панели, отчети, известия и имейл комуникация.

Част от функционалностите зависят от външни доставчици, облачни API, инвертори, платежни или комуникационни услуги, които не са под наш контрол.

4. Регистрация, акаунт и сигурност

За използване на основните функции е необходим акаунт. Вие отговаряте за:

верността и актуалността на предоставената информация;
опазването на данните за достъп (включително пароли и токени);
всички действия, извършени чрез Вашия акаунт;
предоставянето на достъп само на оправомощени лица.

Регистрацията е достъпна с имейл и парола или чрез вход с Google (OAuth). Длъжни сте да ни уведомите незабавно при съмнение за неоторизиран достъп. Можем да ограничим, спрем или прекратим достъпа при нарушение, риск за сигурността, злоупотреба или законово основание.

5. Планове, цени и плащания

Услугата се предлага в безплатни и платени планове. За платените планове:

цените и обхватът на всеки план са посочени на страницата с планове към момента на абонамента;
плащанията се обработват от Stripe като независим платежен оператор; ние не съхраняваме пълни данни за банкови карти;
абонаментите се подновяват автоматично за съответния период, освен ако не бъдат прекратени преди подновяване;
цените са в посочената валута и могат да включват приложими данъци.

Можем да въвеждаме лимити, квоти и правила за добросъвестно ползване (fair use), както и да променяме функционалности и ценови планове, като при съществени промени ще уведомим предварително по разумно подходящ начин.

6. Право на отказ (за потребители)

Ако сте потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от платен абонамент в 14-дневен срок без посочване на причина. Тъй като Услугата е цифрово съдържание/услуга, с активирането ѝ и започване на предоставянето Вие изрично се съгласявате изпълнението да започне преди изтичане на срока за отказ и потвърждавате, че губите правото на отказ след пълното изпълнение. За упражняване на право на отказ ни пишете на contact@packenergy.io.

7. Разрешено и забранено използване

Можете да използвате PACKEnergy само законосъобразно и добросъвестно. Забранено е да:

заобикаляте ограничения, защити или права за достъп;
използвате Услугата за незаконни, измамни или подвеждащи дейности;
качвате вредоносен код, да нарушавате сигурността или да претоварвате системата;
копирате, продавате, препродавате, отдавате под наем или лицензирате Услугата без разрешение;
извличате данни автоматизирано (scraping) или правите reverse engineering, освен доколкото императивното право изрично го допуска.

8. Данни, интеграции и точност

PACKEnergy обработва данни, които може да идват от Вас, Вашите потребители, инвертори, сензори, външни платформи и доставчици. Вие отговаряте да имате право да ни предоставяте тези данни и да поддържате коректни интеграции.

Данните може да имат забавяне, непълнота или зависимост от трети страни. Не гарантираме, че външните данни (вкл. производство, потребление, борсови цени и прогнози) ще бъдат непрекъснато налични, без грешки или подходящи за конкретна търговска цел. Критичните търговски, финансови и технически решения следва да валидирате преди да действате по тях.

9. Интелектуална собственост

PACKEnergy — софтуерът, дизайнът, търговските марки, документацията и съдържанието — са собственост на „Newspace Trading“ и/или неговите лицензодатели. Получавате ограничено, неизключително, непрехвърлимо право да използвате Услугата за вътрешни бизнес или лични нужди съгласно тези Общи условия. Вашите собствени данни остават Ваши.

10. Наличност и поддръжка

Стремим се да поддържаме Услугата надеждна и сигурна, но не обещаваме непрекъсната или безгрешна работа. Възможни са планирани прекъсвания, поддръжка, ограничения от трети страни и непредвидими технически събития.

11. Отказ от гаранции

Доколкото императивното право не изисква друго, Услугата се предоставя „както е“ и „според наличността“, без изрични или подразбиращи се гаранции за безпроблемност, непрекъснатост, годност за определена цел или съвместимост с конкретен външен доставчик или хардуер.

12. Ограничаване на отговорността

До максималната степен, разрешена от закона, не носим отговорност за косвени, случайни, специални или последващи вреди, вкл. пропуснати ползи и приходи, загуба на данни или търговски възможности, както и за вреди, произтичащи от външни платформи, инвертори и API интеграции. Когато законът допуска ограничаване на пряката отговорност, общата ни отговорност се ограничава до платеното от Вас за Услугата през последните 12 месеца преди събитието, породило претенцията. Нищо в тези Условия не ограничава отговорност, която не може да бъде изключена по закон (вкл. при умисъл или груба небрежност).

13. Прекратяване

Можете да спрете използването по всяко време и да закриете акаунта си. Можем да прекратим или ограничим достъпа при нарушение, риск за сигурността, законово изискване или прекратяване на Услугата. Клаузите, които по естеството си следва да останат в сила (интелектуална собственост, ограничения на отговорността, приложимо право), продължават да действат и след прекратяване.

14. Изменения на Условията

Можем да актуализираме тези Общи условия периодично. При съществени промени ще публикуваме новата версия и, когато е уместно, ще поискаме повторно приемане. Актуалната версия е винаги достъпна на тази страница.

15. Приложимо право и спорове

Тези Условия се уреждат от правото на Република България. Спорове се решават от компетентния български съд, освен ако императивна потребителска норма не предвижда друго. Потребителите могат да ползват и платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ОРС): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Контакт

За въпроси относно тези Общи условия: contact@packenergy.io („Newspace Trading“, ЕИК 205009845).